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由于不同的文化背景,一些客户可能有特定的偏好,或者抗拒某些问题。但文化差异并不能阻挡良好合作。表示尊重,并合作找到令客户满意的解决方案。“消除客户负担”是我们最重要的服务。我们还应该将心比心,尊重与每位客户和供应商的关系。无论客户规模如何,我们都会一视同仁地对待。遇到问题时,我们不能一味地批评他人或逃避。无论问题原因是什么,我们都应该保持冷静,主动担责并予以解决。只有问题圆满解决,客户满意,我们才会感到满意。
Ronald Middelburg, Director Rotterdam – BGL NL
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